מדיניות החזרים והחזרות

מדיניות החזרות המדיניות שלנו תקפה למשך 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת הרכישה, לצערנו לא נוכל להציע לך החזר כספי או החלפה.

תנאי החזרה כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. עליו להיות גם באריזה המקורית. בהתחשב באופי המוצרים שלנו (נרות), כל פריט שהודלק או ניזוק לא ניתן יהיה להחזירו.

תהליך ההחזרה כדי לבצע החזרה, עליך להציג קבלה או הוכחת קנייה. נא לא לשלוח חזרה את הרכישה לפני פנייה לשירות הלקוחות שלנו בכתובת: info@shira-candle.com.

החזרים כספיים (במידה ורלוונטי) לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, נשלח לך אימייל כדי לאשר שקיבלנו אותו. אנו גם נודיע לך על החלטתנו בנוגע לאישור או דחייה של בקשת ההחזר שלך. אם בקשתך תאושר, ההחזר יעובד וזיכוי יוחל באופן אוטומטי על כרטיס האשראי או על אמצעי התשלום המקורי שלך, תוך מספר ימי עסקים.

עלויות משלוח עלויות המשלוח עבור החזרת הפריט חלות עליך. עלויות אלו אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות המשלוח חזרה תנוכה ממנו, אלא אם כן המוצר המקורי היה פגום.